Capítulo 2

Se fosse em uma grande empresa, um incidente em que cinco mil pôsteres fossem impressos com defeito normalmente levaria os departamentos envolvidos a investigarem cada responsável, esclarecerem as responsabilidades de cada parte e, em seguida, realizarem uma reunião para anunciar as medidas disciplinares aplicadas aos culpados.

No entanto, esta empresa chamada “Léyuán” era apenas uma startup, cujo dono era um grupo de programadores que conseguiram um investimento de risco. A equipe era pequena.

O departamento de marketing e o departamento de design artístico eram setores distintos.

O diretor de marketing, Qi Huan, e o diretor artístico, He Yang, acharam que seria mais simples reunir todos para resolver a questão de uma vez, cara a cara.

Assim, essa reunião virou um verdadeiro “julgamento” entre o marketing e o design artístico.

O fluxo de trabalho era o seguinte:

Planejamento do projeto — redação do conteúdo — equipe de design produz o layout final — o planejamento faz a revisão final — a equipe de design entrega o arquivo aprovado para a gráfica.

Lu Feifei era a responsável pelo planejamento deste projeto e, ao mesmo tempo, a ré nesta “audiência”.

O designer responsável pelos pôsteres iniciou sua explicação, detalhando todo o processo e enfatizando que ele tinha encaminhado para a gráfica o arquivo que Lu Feifei havia aprovado.

Durante a explanação, Lu Feifei finalmente se lembrou que, de fato, isso havia acontecido.

Só que em sua memória, ela não contestou na hora e assumiu a culpa, pois tinha um hábito ruim: achava que, uma vez o trabalho terminado, ele estava finalizado; nunca guardava arquivos originais. Como os arquivos enviados pelo design eram enormes e ocupavam muito espaço no disco rígido, ela apagava os originais logo após a aprovação e ainda limpava a lixeira permanentemente.

Ela queria se defender, mas não tinha provas. Depois descobriu que arquivos apagados da lixeira permanente ainda podiam ser recuperados.

Mas uma defesa tardia, assim como um afeto tardio, valem pouco: depois que o problema ocorreu, ninguém quer ouvir desculpas, e mesmo que escute, não guarda, como se nada tivesse sido dito.

A resolução do problema ficou a cargo da benevolência do chefe. O dono, um típico nerd, só se importava se o pôster mostrava personagens bonitos.

Faltando aquelas duas frases não era algo grave — afinal, o pôster tinha o nome do jogo e ainda assim atraía jogadores nos cibercafés. Então, o pôster foi espalhado, ela não foi punida e até passou no período de experiência.

O chefe não cobrou mais nada, e o assunto foi encerrado. Lu Feifei até ficou aliviada.

Mas ela não sabia que, dali em diante, o nome “Lu Feifei” se tornaria sinônimo de alguém descuidado e desleixado no trabalho dentro da empresa.

Trabalhos importantes nunca mais seriam entregues a ela; ficou marginalizada. Na época, ela até ficou satisfeita, achando que não teria mais responsabilidades, poderia sair do trabalho no horário e tirar férias quando quisesse — uma vida preguiçosa não parecia tão ruim.

No entanto, suas habilidades profissionais ficaram estagnadas; quando finalmente surgiu uma oportunidade para se destacar, ela foi traída por Wu Wen, e sua saída da empresa foi tão deselegante quanto.

Anos depois, ao relembrar seu primeiro emprego que havia sido arruinado, Lu Feifei desejava poder voltar no tempo para se dar uns tapas na cara.

Agora não precisava mais se bater, apenas resolver o problema rapidamente para não deixar má impressão nos colegas e no chefe.

Embora não se lembrasse exatamente do que viu durante a revisão, tinha certeza absoluta: aquela frase enorme no design não poderia ter desaparecido do nada; a menos que estivesse cega, jamais teria aprovado assim.

Definitivamente, algo deu errado em algum momento.

O designer terminou sua explicação, e chegou a vez de Lu Feifei se defender.

Ela olhou calmamente para todos na sala de reunião e afirmou com firmeza:

— No arquivo que eu revisei, aquela frase estava lá com toda certeza!

O designer respondeu em voz alta:

— No que eu recebi, não tinha nenhuma frase. Se não acredita, posso abrir o arquivo agora mesmo.

— Então faça isso, vou procurar o meu também — disse Lu Feifei.

Ela voltou para sua mesa, abriu o registro do sistema e recuperou manualmente a lixeira que havia sido esvaziada permanentemente.

Encontrou o arquivo.

No computador de Lu Feifei, o pôster realmente tinha o slogan, mas, no do designer, não.

A camada do arquivo que continha aquela frase havia desaparecido.

Finalmente, descobriram o responsável: o designer, para facilitar o trabalho, havia instalado a versão mais recente do Photoshop, porém… era uma cópia pirata.

Com software pirata, erros estranhos são comuns.

Agora o diretor de marketing apontava o dedo para o designer:

— Você estava na reunião de aprovação, não estava? Como uma frase tão importante desapareceu e ela ainda enviou para aprovação? Você não pensou em perguntar de novo?

— Achei que a mudança tinha sido feita pelo planejamento, por isso não perguntei — respondeu o designer com voz baixa.

— Foi por causa da sua falta de questionamento que aconteceu essa grande falha!

O diretor de marketing ficou irritado e o repreendeu mais um pouco, até que o homem frio que Lu Feifei viu na academia falou:

— O problema já está esclarecido. Não adianta ficar culpando, vamos pensar em uma solução para tentar reverter.

— Tudo bem, vou consultar o Kai — disse o diretor de marketing.

O rosto do designer ficou pálido.

O famoso Kai, Yan Kai, era o dono da Léyuán, tinha trinta e três anos e era uma das primeiras gerações nacionais a crescer imersa na cultura otaku, assistindo animes e jogando videogames antigos. Seu comportamento e mentalidade pareciam de alguém na casa dos vinte anos.

Ele era geralmente sorridente, mas tinha “intolerância à estupidez”. Se algum subordinado cometesse um erro muito básico, independentemente de o problema ter sido resolvido, ele já marcava a pessoa mentalmente como alguém ineficiente. Desculpas como “não foi intencional” ou “não prestei atenção” não colavam com ele.

O homem voltou a falar:

— Vamos tentar resolver por conta própria, não precisamos levar tudo para o Yan Kai.

O diretor de marketing respondeu com frieza:

— O prejuízo está aí. Se não avisarmos, ele vai pagar do próprio bolso?

Por um momento, o ambiente ficou tenso.

Lu Feifei, discretamente, escreveu no caderno:

— Quem é ele?

Wu Wen olhou surpresa para ela e escreveu:

— É Duan Feng, líder do departamento de design. Você não conhece?

Duan Feng…

Lu Feifei lembrava do nome, futuro diretor artístico, mas não conseguia associar ao rosto.

Depois disso, o departamento de design mudou para o andar de cima; como ela foi marginalizada, não teve mais contato com eles e acabou esquecendo completamente a aparência dele.

Ela lembrava que o departamento artístico logo se tornou o tesouro da empresa. Muitos jogadores reclamavam do jogo, dizendo: “Jogo lixo! Só jogo por causa dos personagens bonitos! Toda a empresa deveria agradecer ao departamento de arte.”

Além disso, o poder de decisão do design artístico ultrapassava o do planejamento.

Se o tema criado pelo planejamento não agradava, eles diziam: “Não transmite emoção, não dá para desenhar, pensem em outro.”

Às vezes, quando eles estavam de bom humor, até projetos rejeitados pelo planejamento ressuscitavam.

Por isso, para sobreviver no departamento de marketing, era essencial manter boas relações com o design artístico, caso contrário, o trabalho seria muito difícil.

Depois de um minuto de silêncio tenso, Qi Huan anunciou:

— Que tal voltarmos para pensar em soluções? Se não der jeito, teremos que contar para o Yan Kai.

O departamento de design saiu primeiro; o departamento de marketing continuou a reunião, onde cada um deveria compartilhar suas impressões sobre o jogo da empresa e sugerir qual direção o marketing deveria tomar.

Alguém falou em “personagens bonitos”, mas isso já estava sendo explorado pelo jogo “Zhuxian”.

Outro sugeriu “combate fluido”, mas isso lembrava o clássico “Legend”.

Alguém mencionou “um universo grandioso”, mas mesmo o maior não chegava ao nível da série “Xianjian”.

Após três sugestões rejeitadas, os membros do marketing começaram a resmungar, reclamando da equipe do projeto por terem criado algo cheio de tudo, mas sem destaque em nada.

Quando chegou a vez de Lu Feifei, ela apresentou uma planilha Excel comparando cinco dos jogos mais vendidos do mesmo gênero.

Analisou o universo, a jogabilidade, a trama, os personagens e o design artístico.

Na hora de sugerir a direção do marketing, enquanto os colegas criticavam a jogabilidade por ser complexa, ela a apresentou como um ponto positivo.

— Hoje em dia, o mercado está cheio de jogos que só consistem em cortar inimigos sem pensar, apenas acumulando números. O nosso tem um pouco mais de design, é só um pouco mais complexo. Podemos apostar no conceito de “jogo para pessoas inteligentes” como nossa principal estratégia.

Wu Wen brincou:

— Isso não seria “A Roupa Nova do Imperador”?

Lu Feifei respondeu seriamente:

— “A Roupa Nova do Imperador” é um clássico que nunca envelhece. Ninguém questiona que “ninguém do reino percebe que o imperador não está vestido, só as crianças que não precisam se preocupar com a imagem pessoal”. Porque todo mundo quer se sentir inteligente. A trama pode ser exagerada, mas é logicamente consistente.

— Marketing precisa começar pela natureza humana.

Qi Huan refletiu por um momento:

— Ok, vamos manter essa ideia e seguir.

Os outros cinco colegas apresentaram cinco propostas cada. Apenas a sugestão da veterana Qiu Yueying, de “uma experiência emocional cheia de altos e baixos”, foi aprovada. As outras quatro foram rejeitadas.

Qi Huan pediu para Lu Feifei e Qiu Yueying, com base em suas ideias, escreverem uma sinopse para o jogo, depois se reunirem com o design artístico para criar os conceitos visuais, e então encerrou a reunião.

De volta às suas áreas de trabalho, Lu Feifei nem sequer voltou à sua mesa; foi direto procurar Qi Huan.

— Sobre o pôster, pensei que este ano teremos convenções de anime nas principais cidades do país todos os meses. Podemos distribuir esses pôsteres gratuitamente nelas. A ausência daquela frase fica até adequada, e já planejamos atividades para as convenções, ainda sem orçamento definido. Podemos incluir esse custo lá.

Naquela época, a ideia de “distribuição gratuita” em convenções não existia; um pôster de anime popular custava 10 yuans, e os menos populares, 1 yuan — preços normais.

Lu Feifei conseguiu entrar na empresa porque na entrevista afirmou ter boas conexões com grandes clubes de anime e grupos de cosplay, o que facilitou sua contratação.

Nem que a empresa tivesse seu próprio estande nas convenções, ou que ela usasse os estandes de amigos para distribuir, não haveria problema.

Qi Huan assentiu:

— Certo, a Chinajoy vai participar este ano. Faça um plano para isso.

Era uma tarefa completamente nova, algo que Lu Feifei nunca teria chance de participar antes.

Ela aceitou a missão com entusiasmo.

Ao voltar para seu lugar, Wu Wen apareceu novamente:

— Ei, Qi Huan deve ter te dado outra tarefa, né? Você dá conta? Quer que eu te ajude? Posso escrever e você só entrega, daí diz que foi você quem fez.

Lu Feifei sorriu:

— Você é mesmo uma pessoa legal.